Artículos Revista M2M

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Resumen

1. Historias de desprestigio contra marcas de prestigio:

• Las redes sociales: Transformaron el acceso a la información y la forma de comunicación entre las personas, fueron claves en organizaciones multitudinarias movilizaciones políticas. Modificaron gustos y comportamientos de los consumidores.

• Muchas empresas se sumaron rápidamente a entornos digitales para brindar mayor visibilidad a de sus marcas, productos y servicios.

• Claro, Mc Donald´s, Domino´s Pizza y FedEX son compañías que recibieron comentarios negativos causados por el desprestigio generados por el mal uso de las TICS, estrategias en medios digitales mal focalizadas y ejecutadas, empleados descuidados y poco comprometidos con los valores de la compañía, rumores gestores de malas campañas; las cuales impulsan a los directivos de las grandes marcas ante crisis de reputación a reconocer el error, ofrecer disculpas, a tomar medidas esenciales, concretas y decisivas que brinden garantías que el incidente no se volverá a repetir.

2. Las marcas de tecnologías se ganaron el corazón del mundo:

• Las Marcas jóvenes que están dominando el mundo; se han ganado el corazón de todos por descubrir las necesidades ocultas más intimas de los consumidores. Aprovechando los avances tecnológicos innovaron creando innumerables aplicaciones que satisfacen múltiples necesidades realmente útiles y sofisticadas (Llamadas de voz, mensajes de texto, correo electrónico, reproducción de medios digitales, sustitución de cámaras digitales compactas).

• Apple: Representa una gran revolución y el comienzo de una Nueva generación de teléfonos móviles inteligentes. Proporcionó la primera experiencia completamente táctil.
  
  iPhone: Primer Smartphone de nueva generación con sistema operativo sencillo de fácil manejo. Su récord en ventas gracias a sus ventajas funcionales ofrecidas se tradujo en cariño y pertenencia por parte de su mercado potencial.

• Samsung: Ofrece productos según la segmentación de mercado en estratos socio-económicos (Gama Alta, Media y Popular en distintos tamaños y características).
  
  Fabrica teléfonos, produce televisores y electrodomésticos, permitiendo insertar piezas propias en sus equipos móviles.

• Google: Es ejemplo de gestión de Marca. Es el buscador digital más eficiente en la historia del mundo por la cantidad de información ordenada suministrada cada segundo a millones de personas en cualquier parte del planeta.

• Facebook: Su éxito se debe al giro que dio a la aplicación para evidenciar necesidades de comunicación requeridas en la comunidad universitaria.
  
  Diferenciación, segmentación y posicionamiento son las variables de marketing mezcladas magistralmente en un producto innovador y valioso sin depender de acciones publicitarias.